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管理者經常打錯的十張牌之四

2016-06-02 02:30來源:東堂策企業管理戰略指導中心作者:東堂策網址:http://www.kateobriens.com 
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第四張牌:信任。看過歷史的人不難發現一個規律:明君都是明在“疑人不用”上,昏君卻無一例外都是昏在“用人不疑”上。我在《企業管理的禍源》中講過:“失敗始于失察,失察始于信任”。管理者贏得下屬的信任是一種福氣,但下屬贏得管理者的信任卻是一種悲劇。從某種角度講,信任下屬是一場賭博,是賭博就有輸的風險,有風險就適用“墨菲定律”:如果事情有變壞的可能,不管這種可能性有多小,它總會發生。在信任的賭博游戲里,管理者或許會因為無數次信任下屬而贏得盆滿缽溢,但只要輸一次,就極有可能會輸得土崩瓦解、回天乏術。曹操因多疑而說過一句雷人的話:“寧可我負天下人,休叫天下人負我”,曹操的觀點其實就是:冤死人不可怕,可怕的是被人冤死,而許多失敗的管理者恰恰就是因為信任而被下屬冤死。法家集大成者韓非子說過一句讓人振聾發聵的話:“人主之患在于信人,信人則制于人”,這種例子在歷史上比比皆是,比如,胡亥信任趙高,結果被趙高架空最終被逼自殺;后周國主信任趙匡胤,結果是陳橋兵變和被逼讓位,等等。而歷史上的宦官專權、外戚專權等問題,無一不是皇帝的信任所造成。國有成語“欺上瞞下”,這個成語怎么出現的?還不是管理者信任的產物。莊子說過:“凡人心險于山川,難于知天”,相信本文讀者都吃過“人心隔肚皮”的苦頭。作為管理者,你可以在感情上相信任何人,但千萬別在工作上信任任何人,否則會自食惡果。同時,當管理者信任某個下屬時,接下來就是各種優先、照顧和給予,最終導致公平環境被破壞。從此角度講,信任是公平的天敵,而公平又是一個國家、一個社會、一個組織、一個單位乃至一個企業發展進步的基石。企業的這個基石一旦被動搖,接下來就是員工工作積極性的逐漸喪失。員工的工作積極性是什么?是企業生命之源。



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