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管理者經常打錯的十張牌之五

2016-06-07 07:28來源:東堂策企業管理戰略指導中心作者:東堂策網址:http://www.kateobriens.com 
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第五張牌:承諾。人們跪在佛前,不是佛有求不應,而是其從不應人?,F實生活中我們總會發現一個現象:有承諾的愛情,十之八九要散伙。無論工作或生活,我們總有給人承諾的沖動,有時是為展現決心,有時是為表現擔當,有時是為彰顯能力,有時是為體現魄力,有時是為安撫對方,有時是為達成交易。無論承諾目的是什么,承諾,從本質上講是一種人品和道德的雙重綁架,只不過人質和綁匪都是自己,“撕票”沒你好處,“不撕票”也沒你實質性好處,“贖金”也不歸你。換個角度講,承諾如同一場婚外戀,承諾所帶來的只有痛苦、懊悔、糾結、矛盾和虧欠,兌現承諾會對不起人,不兌現也會對不起人。管理工作亦如此,一時的承諾表態或可換來下屬一時的信任和一時的熱情,但如果你習慣給下屬“打欠條”,下屬就會習慣你的承諾。下屬習慣你的承諾,本質上就是習慣了不信任你。雖說上級信任下級不是管理之道,但下級信任上級卻是謀事之道。實踐工作中我們都會發現一個規律:做出一個結果,遠比承諾一個結果更容易贏得下屬的信任,因為承諾一個結果可以換來“信你一次”,而做出一個結果則能換來“一直信你”。故而,管理者面對下屬時,無論你有無本事給下屬承諾都不要張口,一旦張口就是你欠他的,張口就是“求下屬信你一次”的開始??傊?,承諾就是一種“天下本無事,庸人自擾之”幼稚舉動,折騰和被折騰的都是管理者自個,而且都會把自己折騰得里外不是人。



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